KPIs für den Außendienst
Ein effektives Dashboard beginnt mit einer gezielten KPI-Auswahl. Jede Metrik sollte eine Aktionsantwort haben.
Empfohlener KPI-Satz
- Häufigkeit der Besuche und Abdeckung
- Konversionsrate und Anzahl der Bestellungen
- Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)
- Erfassungsgeschwindigkeit und Latenz
Gute Designprinzipien
- Wenige, aber aussagekräftige Grafiken; Konsistenz von Farbe und Maßstab
- Segmentbasierte Filter (Region, Team, Kanal)
- Hervorhebung von Unterschieden bei der Zielerreichung
Das Ergebnis: ein transparentes Performance-Management und ein faireres Bonussystem.
