Warum unterscheidet sich B2B-E-Commerce von B2C?
Für B2B-Kunden gelten in der Regel andere Preise, Zahlungsbedingungen, Kreditlimits und Bestellkonditionen als für klassische Einzelhandelskunden.
Eine herkömmliche E-Commerce-Infrastruktur kann deshalb möglicherweise nicht alle Anforderungen des B2B-Geschäfts abdecken.
Kundenspezifische Preisgestaltung
In einem B2B-System können für jeden Händler oder Kunden eigene Preislisten, Rabattsätze und Aktionen hinterlegt werden.
ERP-Integration
Durch eine bidirektionale Integration zwischen Onlineplattform und ERP lassen sich Produkt-, Bestands-, Preis- und Bestelldaten ohne manuelle Eingabe übertragen.
Beispielhafter Ablauf:
ERP → API → B2B-Plattform → Bestellung → API → ERP
Zahlungssysteme
B2B-Kunden können neben Kreditkarten auch den Kauf auf Rechnung, Banküberweisungen, Zahlungsziele oder andere vom Unternehmen festgelegte Konditionen nutzen.
Wenn die Zahlungsinfrastruktur mit CRM und ERP verbunden ist, lassen sich finanzielle Abläufe zuverlässiger nachverfolgen.
Logistikintegration
Nach der Bestellung kann die Plattform über eine API mit dem Versand- oder Logistikdienstleister verbunden werden. Sendungsnummer und Lieferstatus lassen sich automatisch an den Kunden übermitteln.
CRM-Integration
Das Bestellverhalten der Kunden auf der Plattform kann im CRM zu einer Kundenhistorie zusammengeführt werden, auf die der Vertrieb zugreifen kann.
Business Intelligence
Wenn B2B-Vertriebsdaten zentral vorliegen, können mit Power BI oder vergleichbaren BI-Werkzeugen Verkäufe, Produkte, Kunden und Rentabilität analysiert werden.
B2B-Lösungen von Mitrotech
Mitrotech kann individuelle B2B-Plattformen, API-Dienste, Zahlungs- und Logistikintegrationen sowie Verwaltungsoberflächen entwickeln, die mit bestehenden ERP-Systemen zusammenarbeiten.
