Stellen wir uns beispielhaft einen Distributor in Istanbul vor, der Händler und Onlinekanäle beliefert. Ein Artikel steht im Lagerbestand, ist aber bereits für einen anderen Auftrag reserviert. Der Vertrieb sagt trotzdem eine Lieferung zu. Die ERP-Planung beginnt hier mit der verfügbaren Menge, nicht mit Fertigungsaufträgen.
1. Verfügbaren Bestand definieren
Physischer Bestand, Reservierungen, gesperrte Ware und laufende Umlagerungen haben unterschiedliche Bedeutungen. Lager und Vertrieb legen gemeinsam fest, welche Menge zugesagt werden darf. Ohne diese Regel entstehen widersprüchliche Antworten.
2. Aufgaben der Lager festlegen
Klären Sie die Rollen von Hauptlager, Versandpunkt und Retourenbereich. Eine Umlagerung ist keine Kundenreservierung. Planen Sie Abgang und Eingang einer Umlagerung als zusammengehörige Vorgänge.
3. Aufträge aus mehreren Kanälen zuordnen
Händler, Website und Außendienst können denselben Auftrag mit verschiedenen Referenzen senden. Eine externe Auftragskennung und Wiederholungsprüfung verhindern doppelte Verarbeitung und einen zweiten Versand.
4. Den Rückweg retournierter Ware beschreiben
Retouren können geprüft, neu verpackt oder als beschädigt eingestuft werden. Sie gehören nicht automatisch zum verkaufbaren Bestand. Auch die Zuordnung von Gutschrift und physischem Wareneingang muss klar sein.
5. Einen Kanal und ein Lager erproben
Testen Sie Reservierung, Kommissionierung und Versand für eine ausgewählte Auftragsquelle. Nehmen Sie Stornierung und Teillieferung hinzu. Ein erfolgreich übertragener Standardauftrag beweist noch nicht, dass alle Abläufe funktionieren.
6. Offene Vorgänge beim Wechsel prüfen
Neben Eröffnungsbeständen zählen reservierte Mengen, offene Aufträge und erwartete Retouren. Benennen Sie Verantwortliche für Abweichungen. Planen Sie das Abschalten alter Anbindungen und die Kontrolle während der anfänglichen Betreuung.
Dieses Beispiel konkretisiert ERP-Entscheidungen für einen Distributor in Istanbul und beschreibt kein tatsächlich erzieltes Kundenergebnis. Lagerstruktur, Vertriebskanäle und der risikoreichste Auftragsweg bieten einen sinnvollen Projektstart.
