Büyüme & Operasyon İpuçları Dec 08 2025
Tek ekranda gerçeklik: satış, stok ve tahsilatın buluştuğu İstanbul projeleri
İstanbul’daki saha, depo ve finans ekiplerini aynı veride buluşturmak için CRM ve ERP entegrasyonunda dikkat edilmesi gereken noktalar.
“İstanbul’da CRM ve ERP’yi konuşturan firmalar, satış, depo ve finans ekiplerini aynı gerçeklikte buluşturur.”
Neden İstanbul’da CRM + ERP Entegrasyonu Şart?
Birçok İstanbul firmasında CRM ve ERP ayrı dünyalar gibi çalışıyor: satış ekibi bir sistemde, depo ve finans başka bir sistemde. Sonuç; farklı gerçeklikler, geciken bilgi akışı ve kaybolan fırsatlar.
1. Tek Müşteri Gerçeği Oluşturun
- CRM ve ERP’deki müşteri kartlarını eşleştirmek için ortak bir anahtar (vergi numarası, Müşteri Kodu) belirleyin.
- Müşteri adı ve segmentlerini mümkün olduğunca aynı setten yönetin.
- Yeni müşteri açılışını tek sistemden yapıp diğerine otomatik aktarmayı hedefleyin.
2. Satış Fırsatından ERP Siparişine Kadar Olan Akışı Tanımlayın
İdeal İstanbul CRM + ERP akışı şöyle ilerlemeli:
- CRM’de fırsat ve teklif oluşturulur.
- Teklif onaylandığında CRM’den ERP’ye otomatik sipariş düşer.
- Depo ve operasyon ERP’de işlenir, sevkiyat bilgisi CRM’e geri yazılır.
- Tahsilat bilgisi finans tarafından ERP’de güncellenir ve CRM ekranında risk durumu görünür.
Bu sayede satış ekibi, “fatura kesildi mi, sevkiyat çıktı mı, risk limiti ne durumda” sorularına tek ekrandan cevap bulur.
3. İstanbul Saha Ekipleri İçin Kritik Entegrasyon Noktaları
- Stok görünürlüğü: Saha temsilcisi, CRM içinden anlık stok seviyesini görebilmeli.
- Fiyat ve iskontolar: ERP’deki fiyat listeleri ve özel anlaşmalar CRM’e yansıtılmalı.
- Tahsilat durumu: Gecikmiş alacaklar ve risk limiti, satış ekranında uyarı olarak görünmeli.
4. Raporlama: İstanbul Yönetimi İçin Tek Pano
Dağınık raporlar yerine, birleşik bir yönetim paneli oluşturun:
- Bölge ve kanal bazlı satış hacmi ve ziyaret performansı (CRM verisi).
- Stok devir hızı, kritik stoklar ve iade oranı (ERP verisi).
- Gecikmiş alacaklar, limit aşımı ve tahsilat hızı (ERP verisi).
Bu metrikleri tek bir dashboard üzerinde birleştirmek; İstanbul’daki şirket yönetimine anlık nabız tutma imkanı verir.
5. Entegrasyon Mimarisi ve Güvenlik
CRM + ERP entegrasyonunda teknik mimari de kritik:
- API tabanlı, loglanabilir entegrasyon tercih edin.
- Veri eşitleme sıklığını iş ihtiyacına göre belirleyin (anlık / periyodik).
- Yetki ve rol bazlı erişim kontrollerini hem CRM hem ERP tarafında uyumlu kılın.
Sonuç: İstanbul Firmaları İçin Rekabet Avantajı
CRM ve ERP’yi konuşturan firmalar; satış, depo ve finans ekiplerini aynı veride buluşturarak hem daha hızlı karar alıyor hem de müşteri deneyimini iyileştiriyor. İstanbul gibi rekabetin yüksek olduğu bir pazarda bu entegrasyon, somut bir avantajdır.
CRM ve ERP sistemleriniz arasında entegrasyon planlıyorsanız, mevcut yapınız üzerinden birlikte bir entegrasyon haritası çıkarabiliriz.
